空室対策などの狭義対処的な経営ではなく、お客様である入居者にいかに心地よい住空間を提供するかというサービス業としての大家業を実践されている。これからの大家業は単なる場所貸しではなく、ホテルやディズニーランドのように心地よい場所と時間を提供するサービス業・エンターテイメント業へと変貌することを予感させる。
さらに、本人は意識しているか否か不明だが、”入居者を退去させない”という究極の空室対策は米国プロパティマネージャー精鋭たちの基本戦略であり、洋の東西を問わない賃貸経営の本質へと至った著者のビジネスセンスに脱帽である。